Sugerencias, quejas y reclamaciones

Integra-T Experience, en su afán de mejorar continuamente, pone a disposición de sus clientes una sección de sugerencias, quejas y reclamaciones para que el cliente realice comentarios sobre los servicios ofertados y sugerencias de mejora.

Sugerencias

¿Tiene alguna sugerencia sobre algún producto que ofrezcamos? Escríbanos a info@integratexperience.com con su sugerencia y le responderemos lo antes posible

Quejas

¿Tiene alguna queja del servicio contratado? En primer lugar, pedirle disculpas y que nos escriba cuanto antes explicándonos su situación, qué ha fallado y los perjuicios ocasionados. Escríbanos a info@integratexperience.com o llámenos por teléfono al 627 138 706

Reclamación

Una reclamación es una queja formal que se debe presentar en la administración pública pertinente. Le recordamos que Integra-T Experience cuenta con hojas de reclamaciones en formato papel. Si cree conveniente poner una reclamación, porque el servicio ofrecido no ha resultado ser lo prometido, deberá hacerlo en la Conselleria de Turisme de la Comunitat Valenciana, bien presencialmente, bien, telemáticamente

Normativa

– Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2249, de 7 de noviembre de 1994).
– Orden de 26 de septiembre de 1994, de las Consellerias de Sanidad y Consumo e Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2381, de 7/11/94).
– Orden 4/2013, de 26 de marzo, modifica la hoja de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunitat Valenciana (DOGV nº 6999, de 9 de abril de 2013).
– Ley 15/2018, 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana. (DOGV nº8313 de 08.06.2018).